Documentación de Usabilidad

En el proceso de formalizar una metodología de usabilidad se ha estado trabajando una serie de documentos como:

Análisis de Requerimientos de Usabilidad
Estructura de Navegación
Experiencia del Usuario
entre otros...

Esto nos deja aparte de documentar lo que hacemos, dejar una traza de lo que proponemos en soluciones, lineamientos que deben seguir próximos expertos en usabilidad si participarán en el proyecto, son un guía clara para desarrolladores, solucionadores de negocio y hasta el mismo cliente.

Todos estos documentos mantienen la línea de cómo comienzan las necesidades del cliente, de qué forma le planteamos su navegación y qué deben esperar los usuarios que les brinde el producto.

Ser Intuitivo

Siempre estamos escuchando " para que algo sea usable tiene que ser intuitivo", pero realmente ¿nos hemos detenido a entender qué es eso?, ¿cómo podemos hacer de un sitio intuitivo?.

Veamos, ¿qué es intuición?, les dejo un enlace de wikipedia para que comprendan el concepto formal de esto, pero en mis propias palabras, para que un sitio sea intuitivo no debe hacer pensar mucho al usuario en términos de buscar donde clickear o qué pasos debe seguir sin tener que leer algo.

¿Cómo podemos crear sitios intuitivos? Primero que nada leamos del tema, en mi experiencia hasta ahora me ha funcionado ponerme en el sitio del usuario final o de cualquiera en sí, plantearme una tarea que deben completar, sentarme y pensar cosas como: ¿me fue fácil saber cómo loguearme?, ¿qué ayudas deseo que me dé el sistema cuando ingreso datos o completo una tarea? Debemos quizás olvidar un poco lo que quiere el cliente en producto y detenernos un momento y analizar cómo le mejoramos ese producto, ellos generalmente no saben excatamente lo que quieren sino lo que pueden pagar, ellos dicen que expectativas tienen pero nosotros somos los responsables de garantizarles que el producto que les vamos a dar no los va a hacer pensar más sino que por lo contrario tendrán la intuición necesaria para usarlo sin gran cantidad de ayuda.

¡Hagamos sitios intuitivos! como digo yo: " no les tengamos miedo a las propuestas", mostremos propuestas al cliente, expliquémosles por qué nos parece una mejora, que sientan que entendemos a sus usuarios y que somos excelentes en darles las "soluciones" para que sean más eficientes.

La usabilidad no es sólo colores

Cuando hablamos de usabilidad quizá pensamos en botoncitos, cabeceras, el logo de la compañia, etc.

Actualmente estoy realizando un módulo que implica creaciòn y asignaciòn de rutas de un transporte de valores, ¿en qué le podemos agregar valor de usabilidad? quizás no hacerles llenar mil formularios para realizar tareas, podríamos mas bien guiar a los usuarios que vayan por pasos transmitiéndoles que no cometerán errores de esta forma, tal vez si les damos un sistema donde no necesiten tanto los clicks del mouse y este los guíe automáticamente en la complementación de la tarea.

Que los colores o el diseño de distribución aporten mucho en la usabilidad, por supuesto, quizás transmitan tranquilidad si es un sistema de leer mucho o transmitir velocidad si es un sistema donde necesitas que los usuarios hagan lo más rápido posible las acciones.

En resumen, pensemos siempre en el USUARIO, en cómo hacerlo sentir cómodo y en control de lo que va a hacer, eso garantiza eficiencia y placer en lo que hará.

Requerimientos de Usabilidad

Se realizó una primera versión de análisis de requerimientos de usabilidad en el proyecto donde se usará la herramienta de Confluence.

Este entregable proporciona el "aterrizaje" de información necesaria para plantearse los lineamientos de usabilidad, recopila que necesitará el usuario para realizar tareas, de que manera accederá la información y que respuestas espera del sistema.

Este documento posiciona al usuario final como la persona a atender y oír sus necesidades.

Inicio en Nuevo Proyecto

Se comenzó a participar en un proyecto de una empresa de traslado de dinero el cual ya está en curso.

En este caso nos reunimos para realizar mejoras de usabilidad en el módulo de rutas y puntos de repartición o recolección.

En principio es tratar de reducir la utilización de formularios de web 1.0 y darle al usuario facilidades y velocidad en la ejecución de búsquedas, creación y edición. Básicamente es guiar al usuario sin que tenga que pensar ni escribir mucho para que el sistema le proporcione lo que él desea encontrar y así minimizar la carga de errores.

Esta semana se realizará una reunión con el cliente para darle varias opciones de cómo realizar ciertas tareas y hacerles ver como se les puede facilitar el trabajo.

Modificación de Módulo de Ventas

Se está trabajando para ya definir el módulo de ventas del proyecto de viajes en la sección de hospedaje y recreación.

Hemos trabajado para ponernos en el lugar del usuario (cajero o anfitriona) y cliente (el que compra) para cubrir las necesidades de usabilidad en ambas vías, en la parte del cajero o anfitriona debemos tener en cuenta la velocidad de respuesta en consulta de disponibilidad y las opciones que se le puede dar al cliente y que éste mismo solicita, en la parte del cliente él debe sentir que puede especificar cualquier condición para traslado, hospedaje o recreación o la combinación de éstas.

El objetivo final es realizar una sesión con algún usuario, para recibir sus sugerencias en cuanto a las espectativas de la aplicación que proponemos.

Atención Transversal de Usabilidad

Durante la creación del Centro de Competencias de Usabilidad se prestarán servicios de manera trasnversal a todos los CDS, dándole dedicación puntual a las incidencias de usabilidad y necesidades de esta área.

En principio y para que todos los clientes estén atendidos el servicio ser concentrará en sugerir mejoras, por ejemplo: en bocetos de prototipos, ajustes menores a los CSS, reuniones técnicas con los desarrolladores para plantear diseños de pantallas, etc.

Centro de Competencias de Usabilidad

Comienza un nuevo cambio, la creación del Centro de Competencias de Usabilidad (CCU). La idea es prestar servicios directos y a los CDS y se está en el proceso de constitución del equipo.

El objetivo es afianzar los servicios de Web 2.0 más que de diseño de prototipos, dar una especie de asesoría comunicacional y de interfaz para el usuario final.

La búsqueda de talentos está enfocada en experiencia en web 2.0 e interés por la usabilidad.

Peer Review de CU

Se tiene en manos un CU que presenta mucha complejidad. Este implica la creación de un elemento el cual engloba la asociación de otros los cuales también pueden y deben ser creados con anterioridad.

Se han pensado varias formas y se determinó que el usuario debe ser guiado en la completación de la tarea, dándole al mismo tiempo la flexibilidad de acceder a la creación y asociación de los otros elementos.

Se realizó un peer review con otro experto de usabilidad, para tener otra visión y ser más eficientes y entender mejor a los usuarios de cómo realizar esta tarea.

Nuevo Bocetaje de Prototipos

El equipo se reunió para plantear los nuevos bocetos referentes al módulo de mantenimiento, apertura y cierre de caja del proyecto.

Para mantenimiento está la creación y consulta de oficinas, personal y cajas, que cubre lo básico para operar cualquier canal de ventas.

En la apertura y cierre de cajas la propuesta plantea que el cajero sea el que realice el cierre de su caja, a diferencia de lo actual, donde el supervisor es quien realiza dicho cierre.

Presentación de Confluence

El equipo realizó una presentación de la herramienta a utilizar en el proyecto del cliente de fábrica de baterías, Confluence.

El objetivo es familiarizar a todos desde el principio para minimizar la curva de aprendizaje e ir aclarando las dudas que se generen.

Se realizaron ciertas prácticas y ejemplos para demostrar la facilidad de la herramienta, para así conocer algunas de sus habilidades.

Revisión de Módulos

Fue presentado a la Empresa Venezolana Pionera y Líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados, los módulos de Gestión de Acceso y Administración del Sistema.

La presentación del prototipo fue un avance del trabajo realizado por el equipo que conforma el proyecto, desde la programación para la base de datos y navegación por cada pantalla, hasta los aspecto de usabilidad y propuesta de la estructura en cada pantalla, en donde el usuario o administrador tiene el acceso a cada funcionalidad para generar reportes, asignar permiso, crear perfil, etc.

Por parte del cliente, surgieron observaciones mínimas pero quedan aprobado la propuesta para el sistema; el cual la Red esta desarrollando, la planificación del desarrollo de cada pantalla esta definida para que el equipo de developer comience con la programación correspondiente.

Realizados los Casos de Usos

Para la Empresa que elabora productos de Cosméticos en Venezuela, se le realizó a unos de los proyectos, los primeros bocetos digitales que tienen que ver con los Proceso de Gestión de Representantes de los casos de usos que presenta el documento.

Se utilizó como herramienta de diseño para la elaboración de las pantallas por cada caso de uso, Balsamig Mockups básicamente se trabajaron varias propuestas que serán presentadas en la semana del Q2W05, esperando la validación y realizar las observaciones obtenidas, igualmnete se tiene planteado realizar un peer review con el equipo de mercadeo para reforzar el trabajo realizado y optimizar la calidad de las propuestas.

Revisión de nueva propuesta de Bocetos

Se realizó una revisión entre algunos miembros del equipo del proyecto de traslados marítimos, para evaluar los nuevos cambios con respecto al módulo de ventas que se crearon con la entrevista contextual que se hizo con el usuario de caja.

El equipo estuvo de acuerdo con muchos de los cambios pero aún se generan dudas que a nivel de usabilidad, se propuso se aclaren con un Card Sorting para plantearle al usuario según su intuición cual sería la mejor forma de realizar ciertas tareas.

Aprendizaje de Confluence

Se está realizando el aprendizaje de los cambios de estilos, para minimizar el riesgo de la curva de aprendizaje al momento del desarrollo del proyecto de fábrica de baterías.

Esta herramienta provee ciertos plugins como el ThemeBuilder, el cual ayuda a generar temas y poder elegir el más adecuado en usabilidad y a satisfacción del cliente.

Se creó un laboratorio de pruebas para que todos los líderes del proyecto se familiaricen con la herramienta en cada uno de sus roles.

Administración del Sistema

Se realizaron en la semana del Q2W03 las pantallas correspondiente al módulo de adminstar sistema, para la Empresa Venezolana Pionera y Líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados.

Este módulo, corresponde a las funcionalidades referentes a la definición de niveles de acceso necesarios para la utilización del proyecto y el cual será ejecutada por el administrador del sistema.

Para esta ocasión se trabajó en las pantallas que corresponde a gestionar reporte, consultar log y configurar parámetros, por parte del equipo se esperan las observaciones pertinentes para realizar los cambios según sea conveniente, igualmente se ha prestado el apoyo en algunas correcciones en los módulos de gestión de acceso y de usuario a nivel de controladores .net y sustitución en los estilos para los botones que el proyecto presenta.

Casos de Usos

Para la semana del Q2W03, se comenzó con la lectura del documento de casos de usos de las agencias de cobranzas correpondiente al proceso de gestión de representante, en uno de los proyectos de la Empresa que elabora productos de Cosméticos en Venezuela.

La finalidad de la lectura del documento de casos de usos, es poder desarrollar mediante pantallas a nivel de bocetos las funcionalidades que el documento expone, para luego de validar dichos bocetos, desarrollar en el sistema la implementación a nivel de usabilidad, look and feed, etc.

Se tiene planteado trabajar con los casos de usos referente a :

• Generar Listado de Representantes Desactivadas e Inactivas
• Generar Reporte de Representantes Desactivadas e Inactivas por Sección
• Generar Listado de Representante con Doble Deuda por Sección
• Generar Resumen de Desactivadas e Inactivas por Sección (Tendencia, Desactivación y Recuperación)
• Generar Listado de Desactivadas e Inactivas por Sección al Cierre de una Zona

Reunión de Kick Off

Ya se realizó la primera reunión de Kick Off para el cliente de baterías venezolanas.

El objetivo es que nos conozcan y sepan y entiendan cuales son los roles y las responsabilidades de cada uno durante el proyecto. Se les explicó que significa el apoyo de la usabilidad y su valor en el proceso.

Conjúntamente se les pidió contacto con el encargado de Mercadeo, para facilitar la información referente a la línea gráfica que desean que sigamos en el desarrollo de los estilos.

Talleres de mejora de Procesos

Se participó en dos talleres de mejoras, uno de planificación y otro de seguimiento y control.

El objetivo en informar a los participantes de los proyectos que herramientas nuevas se comenzarán a utilizar, para mejorar el desarrollo de documentos en los cuales todos debemos tener participación de ahora en adelante, responsabilizándonos del seguimiento de actividades, detección de riesgos, etc.

Esto a futuro garantizará por ejemplo como son las actividades de cada quien y, que estimación tienen garantizando una entrega de calidad y a tiempo al cliente.

Entrevista Contextual de Usabilidad

El día martes se realizó la primera entrevista contextual con los usuarios de venta de boletos marítimos, del proyecto que actualmente estamos realizando.

Se estableció una observación de los usuarios realizando tareas de venta e ingreso de datos del cliente comprador. Paralelamente se le realizaron preguntas referentes a deseos de mejora y dudas que detectaba en el momento de la realización de la tarea.

Los resueltados de esta entrevista afectarán las propuestas de prototipo para el módulo de ventas del proyecto.

Gestión de Acceso

Continúan los trabajos para el módulo de gestión de acceso para la Empresa Venezolana Pionera y Líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados.

Este módulo, corresponde a las funcionalidades referentes a la definición de niveles de acceso necesarios para la utilización del proyecto y el cual sera ejecutada por el administrador del sistema.

El equipo involucrado se está encargando del desarrollo de cada una de las pantallas que corresponde este módulo, igualmente se está brindando asistencia a los desarrolladores en detalles de usabilidad y estética.

Algunas de las pantallas trabajadas están:

• Registrar Permiso


• Buscar Permiso


• Modificar Permiso


• Desactivar Permiso


• Crear Perfil


• Buscar Perfil


• Modificar Perfil


• Eliminar Perfil, etc

Próximamente se estará elaborando las pantallas correspondiente a Administración del Sistema.

Prototipo final

Luego del trabajo realizado para la Empresa que elabora productos de Cosméticos en Venezuela, el prototipo que corresponde a liquidación. Se inició el proceso de implementación y desarrollo por parte de los desarrolladores, en una última reunión con el cliente o usuario final se ultimaron los detalles correspondiente el cual tiene observaciones menores.

Los detalles de las modificaciones y observaciones van desde:

• Incluir una nueva pantalla para el prototipo que corresponde a las agencias de cobranza, que permitirá consulta de comisiones por tipo de cobro.


• Los campos de zona y secciones deberán tener un formato completo (ej: zona: 3-301 Caricuao).


• Para algunas columnas de las tablas de datos se modificaron algunos nombre como sugerencia del usuario final.


• Se incluyó un parámetro adicional para costos por talonario.

Próximanente se espera realizar una presentación al Gerente de Cobranza con el estatus actual del proyecto, queda pendiente desarrollar una pantalla adicional para el prototipo correspondiente al departamento de cobranza, para registrar excepciones por retención de dinero.

Entrega de Prototipos de últimos Casos de Uso

Se enviaron los últimos prototipos de Casos de Uso del proyecto de Cementos del Perú al equipo para ir cerrando las entregas correspondientes al área de usabilidad.

Paralelamente se validó el cambio de propuesta de un CU para el desarrollo con respecto a la forma de consultar ciertos datos en un DataGrid, esto se realizó junto con el desarrollador.

Proyecto con tecnología Confluence

Comenzó la Fase II del proyecto del cliente de baterías venezolanas. Este proyecto propone realizar una parte de la aplicación con la tecnología Confluence el cual es un software especializado en administración del conocimiento trabajando como repositorio de archivos y contenido en wiki.

La última versión tiene facilidades para la edición de estilos en Css, Temas y otras.

El próximo paso es minimizar la curva de aprendizaje de como editar los estilos para darle la personalidad del cliente en el proyecto.

Correcciones de bocetos de prototipo

Según las sugerencias del cliente se realizaron ciertas correciones puntuales en los bocetos presentados la semana anterior al cliente de traslados marítimos.

Poco a poco hemos ido consolidando las necesidades para brindar la solución más acorde a la aplicación nueva que se desarrollará.

El próximo paso importante es una cita con un usuario final para observar las realización de tareas y formular las preguntas pertinentes, esta cita se realizará la semana que viene en el sitio del cliente.

Presentación al Cliente

La semana pasada cinco personas del equipo, dos business solution, un program manager, un líder de desarrollo y un líder de usabilidad, estuvimos haciendo la presentación de las pantallas de las propuestas realizadas en el brainstorming.

La percepción del cliente fue buena, dándonos sugerencias concretas de qué debemos modificar y agregar a lo mostrado.

Intensivo Creativo de Pantallas

La semana pasada realizamos en equipo un brainstorming de 8 horas diarias para poder plasmar las ideas en pantallas de prototipo de los procesos de administración y ventas del cliente de traslados marítimos.

La idea fundamental fue alinearnos todos en cómo planteamos la propuesta de la solución al cliente y darle un tono visual a esto para que pudiese ver el avance del equipo e ir al mismo tiempo asentando los Casos de Uso.

Bocetaje de Módulo de Ventas

Nos reunimos para un brainstorming con el objetivo de aterrizar las ideas del módulo de ventas del proyecto del cliente de viajes, para comenzar a ubicar los CU que se construirán y poder tener una mejor visión del negocio y como podemos plantear las mejoras.

La herramienta que utilizamos es Balsamiq Mockups, en donde puedes armar un prototipo semi navegable con aspecto de dibujo para plasmar rápidamente la idea.

Los componentes como campos de texto, combos, tablas, etc. se encuentran predeterminados y puedes ir agregando a tu gusto y armando tu prototipo. Es muy práctica y sencilla de aprender.

Afinación de detalles de Estilos

Se afinaron detalles de estilo para la aplicación del Cliente Cementero de Perú.

Con los desarrolladores se realizó casi en tiempo real los ajustes finales de los detalles que se encontraron en la aplicación para entregar el primer release con calidad.

Se compartió con el equipo una herramienta muy útil utilizada por los líderes de usabilidad llamada IEtester, con la cual puedes realizar las pruebas en navegadores asociadadas a las versiones de IE desde la 5.5 hasta el 8.0.

Nuevos Casos de Usos

Se realizó la revisión de los casos de usos correspondiente al módulo de seguridad, específicamente para gestión de acceso.

Los casos de uso de gestión de acceso, se refieren a las funcionalidades referentes a la definición de niveles de acceso necesarios para la utilización de sistema, los cuales serán ejecutadas por el administrador.

Todo esto enmarcado para el proyecto que está en desarrollo para la Empresa Venezolana Pionera y Líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados, posteriormente se realizará cada pantalla por cada caso de uso, pasará por una revisión con el equipo involucrado y se subirán al CVS.

Actualización en el CVS

Para la Empresa Venezolana Pionera y Líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados, se ha creado el Sistema de Control de Versiones (CVS), el cual permitirá el registro de todo el trabajo y los cambios en los ficheros (código fuente principalmente) que forman un proyecto (de programa) y permite que distintos desarrolladores (potencialmente situados a gran distancia) colaboren al avance del proyecto.

En esta fase II, los archivos correspondiente al módulo de seguridad, específicamente a gestión de usuario, han sido subidos y actualizados, importante mencionar que para cada cambio el equipo involucrado debe estar alineado para el control de versiones, ya se están realizando reuniones para tratar el tema y coordinar los trabajos correspondiente.

Módulo de Seguridad

Se realizó para la Empresa Venezolana Pionera y Líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados, las pantallas del módulo de seguridad específicamente todo lo relacionado a gestión de usuario, cada pantalla contiene la estructura y diseño presentado en los primeros prototipos, siguiendo los lineamientos de estilos en un documento realizado para el proyecto.

Igualmente se implementó label y componentes de .net para que al equipo de desarrollo se le facilite la programación que requiere esta tecnología y el proyecto en sí. Próximamente se estará revisando los casos de usos que corresponde a gestión de acceso del módulo de seguridad.

Manual de Usuario

El manual que se realizó a la Empresa que elabora Productos de Cosméticos en Venezuela, se ha retomado nuevamente, en esta ocasión para actualizar las pantallas del sistema e incorporarlas al manual.

Este manual tiene la finalidad de suministrar un recurso al usuario en el manejo del Sistema, para que a su vez, se familiarice con cada proceso e interactúe en el desarrollo de las actividades que generan los transportista.

Se espera que por parte del cliente se tengan las últimas observaciones para finalizar la entrega.

Heurística de Portal de Viajes

Dos de los expertos en usabilidad realizamos una evaluación heurística del portal de Internet, para disponibilidad y ventas de boletos vía marítima a la Isla de Margarita.

El objetivo es evaluar el proceso de las tareas que efectúa un usuario final, pero con el "ojo" de experticia en usabilidad, para señalar las mejoras pertinentes proponiendo siempre una solución al problema.

Se cotejaron ambos resultados para construir un entregable consolidado junto con evidencias visuales del problema en sí.

Peer Review o Revisión de Pares

La Unidad de Mercadeo realizó por primera vez un Peer Review o Revisión de Pares. La idea es que cuando algún integrante del equipo tenga dudas o esté realizando un prototipo para un proyecto, podamos lo veamos entre todos y opinar principalmente sobre la usabilidad de la propuesta.

Lo que garantizaría menos fallas en este sentido y le brindaría más calidad y certeza en lo usable del producto.

Validación de Documentos de Procesos

El equipo del proyecto del cliente de transporte marítimo, se reunió con la finalidad de compartir entre todos, nuestros comentarios sobre los documentos de procesos que se están construyendo para la entrega al cliente.

Se analizaron los procesos de los canales de venta de oficinas comerciales, call center y portal de internet.

De esta forma podemos enriquecer la calidad y mejorar nuestros entregables, al mismo tiempo entendemos al máximo el proyecto y despejar cualquier duda que tengamos.

Prototipo de Liquidación

Presentado el prototipo de liquidación al PM, BSL, UL, LD, UL, la revisión contó con la muestra de los avances realizados y a su vez dar visibilidad de los trabajos realizado, en esta reunión se discutió el proceso de generar liquidación desde las agencia y el proceso que genera el Departamento de Cobranza para aprobar y anular entre otras funcionalidades de la Empresa que elabora productos de Cosméticos en Venezuela.

Igualmente las observaciones tomadas se estarán trabajando, se espera que próximamente el BSL agende una reunión con el cliente para presentar los avances, quedando pendiente como parte del trabajo del prototipo de liquidación todo el tema de reconocimiento de recibo.

Realizado Master Page

Se realizó para la Empresa Venezolana Pionera y Líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados, el master page que corresponde para los trabajos próximo de desarrollo, esto para facilitar a los desarrolladores su actividad técnica en el ambiente de visual studio.

La actividad fue compartida en donde participó el Líder de Usabilidad y el Desarrolador un poco para revisar el proceso de creación del master page y las páginas hijas, próximamente el Desarrollador estará revisando

igualmente el menú realizado en javascript para comprobar la compatibilidad en la tecnología que se desarrollara en el proyecto .net

Implementación de la Nueva Matriz de Riesgos

Por primera vez, cada miembro de nuestro equipo, en los proyectos que están en curso está aplicando la matriz de gestión de riesgos.

El objetivo es que cada área plantee sus propios riesgos que pueden haber en el proyecto y, en cada reunión de seguimiento hacer un consenso de todos.

La idea es que cada quien sea responsable de la vigilancia de sus riesgos y sepa como manejarlos y evaluar el avance de estos.

Soluciones de Usabilidad

En un Caso de Uso específicamente, se estuvo estudiando una solución de Usabilidad para el ingreso de ciertos datos correlacionados dentro de una tabla de datos.

La idea que se planteó fue ingresar un botón dentro de dicha tabla para accionar la apertura de un pop up, con cajas de texto de selección múltiple que permitirá adjuntar los datos requeridos, al clickear "aceptar", estos se vaciarán en una segunda tabla donde el usuario podrá ver en detalle lo que ha agregado y en ésta podrá modificar los turnos en horas en que se aplicarán.

Construcción de prototipo

La semana pasada, se estuvo trabajando en los primeros prototipos en html para la Empresa Venezolana Pionera y Líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados.

Se trabajó correspondiente al módulo de seguridad específicamente en la gestión de usuario, que representa las funcionalidades de creación y mantenimiento de usuarios del sistema, la cual incluye opciones tales como: crear usuario, modificar usuario, buscar usuario, y otros.

Igualmente se creó el masterpage que se utilizará en el ambiente de desarrollo en visual estudio, esta actividad fue realizada en reunión que se llevó a cabo entre el equipo de desarrollo y el líder de Usabilidad, el equipo de desarrollo estará revisando parte del prototipo, específicamente lo que corresponde al menú que se presenta para comparar la compatibilidad en el lenguaje utilizado (javascript).

Solución para Empresa de Transporte Marítimo

Actualmente la forma de reservación para Empresa de Transporte Marítimo con la que comenzaremos un nuevo proyecto, tiene una fase de tiempo de espera por parte de los usuarios que van a comprar sus boletos. DBAccess les propone la solución de optimizar tecnológicamente ciertas fases para mejorar la movilización y satisfacción del cliente al momento de obtener sus boletos.

Incorporaremos nuevas funcionalidades y dispositivos tecnológicos para brindar este servicio.

La semana pasada el equipo interno se reunió para aterrizar, mejor, cómo es el negocio y poder entender las necesidades. En poco tiempo se aplicarán técnicas de usabilidad para detrminar mejor que protototipo es más adecuado.

Auto Ordenamiento de Tablas

Ayudando a mejorar la Usabilidad en la aplicación de la Empresa Cementera de Perú, se ha estado trabajando en cómo aplicar la propiedad de "sorting" o de ordenamiento de las columnas de las tablas que presenta al consular o buscar algo en específico.

Esto ha requerido investigación en la parte de las propiedades directas del componente "displaytag" combinando también estilos de CSS.

Revisión del Proceso de Transporte

En la semana del Q1W5, se realizó una reunión teórica en una de las instalaciones de la Empresa Venezolana pionera y líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados.

Para esta ocasión participaron los BSL, líder de usabilidad y parte de equipo de dicha empresa; la revisión contó con una presentación y explicación del proceso de transporte de valores.

La idea principal fue constatar cada paso a realizar en el desarrollo del proceso, conocer los actores principales y puntos críticos para mejorar en cada desarrollo de las actividades que realizan los usuarios en las instalaciones principales.

Se espera tener una visita más para ver, en tiempo real, cada proceso y conocer en personas los actores principales.

Observación del Proceso de Transporte de Valores

En la semana del Q1W5 se realizó, una visita en las instalaciones principales de la Empresa Venezolana pionera y líder en el Procesamiento Integral de Valores y Riesgos Asociados. En esta ocasión la visita estaba orientada al proceso de transporte de valores, un poco para tener el contexto real en la segunda fase que llevará el proyecto.

Igualmente para determinar la experiencia del usuario con la aplicación actual, desde el punto de vista del líder de usabilidad, en la visita conocimos que el sistema lo utilizará el Jefe de Bóveda y los Receptores / Despachadores, todo el proceso de transporte de valores nos permitió ver la magnitud del desarrollo del día a día de los usuarios.

Se determinaron una serie de puntos a tratar para las mejoras sustanciales, entre algunas por mencionar están:

• Vincular las firmas electrónicas con el Sistema
• Los control de inventario se realiza todo manual (la entrega de llaveros, armas, etc.)
• El sistema debería generar un reporte que indique al final del día lo que hay en Apertura, hoy en día en sistema sólo tienen el total de la bóveda
• Toda la información del cierre se lleva manual en un libro

Próximamente se realizará una nueva visita, para revisar subproceso de entrega, de coordinación y Rutas.

Mejoras de Estilo

Se continúan las mejoras de estilos en la aplicación del Cliente Peruano.

Se determinó incluir un componente de "breadcrumbs" o migajas de pan para la muestra de la navegación del usuario dentro del sistema.

Se han afinado detalles como enlaces en íconos y etiquetas, comportamiento de tablas, botones de acceso a inicio y cerrar sesión, etc.

Taller de Gestión de Riesgos

Se realizó un Taller de Gestión de Riesgos para comenzar a implementar una herramienta mejorada en nuestra metodología.

El objetivo es determinar los riesgos que considere todo el equipo, asignando responsables e involucrados, determinando el nivel de riesgo y de ahí en adelante hacerle seguimiento y que cada líder del equipo sea responsable de minimizar al máximo el riesgo que le corresponda.

Fue un taller de 2 horas con parte teórica y práctica.